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#1 27-08-2010 00:56:55

zorglub2029
Membre
Date d'inscription: 20-08-2010
Messages: 41

Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

En cherchant des renseignements sur mes disques durs WD green, je suis tombé (à mon avis, mais je n'ai pas l'air d'être le seul à penser cela) sur un problème potentiel d'usure prématuré de ces disques. Il semblerait que le problème soit connu depuis un moment, mais perso, je découvre la chose. Aussi, je vais essayer de faire une synthèse de ce que j'ai vu ce soir.


Je possède, sur le serveur WHS, 8 disques durs WD green et aussi, sur un autre PC, 2 disques de la même série. Ces 2 derniers (1To) étaient d'ailleurs montés sur mon ancien serveur avant que je ne les remplace avec des modèles 2To.
Ces disques, même s'ils sont tous de la série EADS (pour rappel, tout est détaillé sur ce lien), n'ont pas tous les même caractéristiques physiques : il y a eu des évolutions au sein des séries. Certains ont 4 plateaux, d'autres 3 et enfin d'autres 2 pour les 1To; pour les 2To, je n'ai pas approfondi la chose.
Je suis en possession de 3 types différentes :
- 1To WD10 EADS 00L5B1 avec 3 plateaux (les plus anciens)
- 1To WD10 EADS 00M2B0 avec 2 plateaux (plus récents)
- 2To WD20 32S2B0

Depuis le début du montage de ce serveur version WHS, j'ai remarqué que j'avais des erreurs sur certains disques, malgré des données S.M.A.R.T. à priori correctes. Certaines erreurs concernent de larges erreurs CRC sur 2 disques et j'ai aussi un bad secteur sur un troisième disque.
Hors, après une abondante lecture ce soir, j'ai étudié ces données d'un peu plus près et ce que je trouve ne me plait pas trop. Pour résumer, depuis un certain moment, WD a introduit dans ses disques un système appelé Intellipark qui a pour fonction, entre autre, de parquer les têtes de disques régulièrement. Hors, après un test rapide, il s'avère que sur certains de mes disques, le parquage se fait toutes les 30 secondes. D'après ce que j'ai lu, sur les dernières séries EARS, ça serait même 8 secondes. La conséquence serait une usure prématuré du côté mécanique, ce qui peut se comprendre facilement.
Le nombre de parquages se retrouve facilement dans les données SMART, c'est la valeur Load/unload Cycle Count ou LCC.
WD indique que le disque est donné pour supporter 600.000 cycles.

Un tableau étant plus parlant que 50 lignes d'explications embrouillées, je vous propose ceci :

http://zorglub2029.fr/images/LCC_WHS.jpg

Vous commencez à voir le problème ?

Il existe un utilitaire nommé Wdidle3 qui permet de limiter/désactiver cette fonction, mais j'ai lu à un endroit que ça pouvait être une clause de non application de la garantie par WD si problème. Vrai, faux, je ne sais pas. Mais j'ai lu aussi une réponse de WD à un internaute qui affirmait que ce logiciel était conçu pour d'anciens modèles, mais que WD ne le supportait plus, donc, il est plus que probable que l'utilisation de ce logiciel sur un disque pose problème pour un éventuel retour.

Dilemne : j'utilise cet utilitaire au risque de ne pas pouvoir faire de RMA si un disque lache, ou bien j'attends tranquillement que ça lache ? Au passage, on peut bien voir que plus le LCC est élevé, plus le disque a l'air peu fiable. Et sur un de mes disques, j'en suis déjà à plus de 500.000 alors qu'il a à peine plus d'un an !!!

Vous étiez au courant de ce problème ?

PS : j'ai pas du tout noté les liens sur lesquels j'ai vu toutes ces infos, mais c'est facilement retrouvable (désolé, je n'ai pas pensé à les noter au fur et à mesure)
Désolé si ce sujet a déjà été traité, mais je n'ai rien vu ici.

Edit : et encore, il me reste 4 disques à tester : trois 00L5B1 et un  00M2B0. (ils sont sur 2 cartes controleurs pci sata qui doivent faire obstacle car je n'arrive pas à lire les données smart sur ces 4 disques). C'est bien évidement pour ce dernier que je suis le plus dubitatif. J'ai importé le logiciel de test de WD (data lifeguard diagnostic) et je vais les passer un par un et à la moindre erreur de diag -> RMA.

Dernire modification par zorglub2029 (27-08-2010 05:59:55)


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#2 27-08-2010 21:27:08

church
Membre
Date d'inscription: 15-04-2009
Messages: 66

Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

Bonsoir,

Etant également utilisateur de NAS Synology depuis 2 ans, je connaissais le souci des LCC avec les disques durs WD.
J'ai d'ailleurs du renvoyer les 2 Caviars Green de 500Go achetés à l'époque pour me rabattre sur des modèle F1 de Samsung, certes moins "Green" mais ne présentant nullement ce dysfonctionnement.

Tu trouveras des infos sur ce post :

http://www.nas-forum.com/forum/index.ph … -synology/

A ce jour, le problème de LCC semble toujours d'actualité sans que personne n'arrive réellement à montrer l'incidence sur la durée de vie de ces disques.

Certains utilisateurs préconisent effectivement la désactivation de l'Intelliparck ou de diminuer la fréquence des parquages de têtes.

De mon côté je privilégie désormais exclusivement les Samsung et Hitachi : aucun souci depuis 2 ans.

Bonne soirée.

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#3 27-08-2010 22:08:34

jcmaximus
Membre
Date d'inscription: 25-06-2009
Messages: 107

Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

Voici le taux de retour des disque dure en 2010: Source HFR

Pour être comptabilisé ce SAV a du être fait directement via le marchand, ce qui n’est pas toujours le cas puisqu’il est possible d’effectuer des retours directement auprès du constructeur : toutefois ceci représente une minorité durant la première année.

- Hitachi 0,92% (contre 0,92%)
- Western Digital 0,99% (contre 0,89%)
- Maxtor 1,73% (contre 2,79%)
- Samsung 1,93% (contre 2,25%)
- Seagate 2,58% (contre 2,89%)

Western perds la première place du fait d’une hausse de son taux de panne, alors que le taux baisse chez les autres. Voyons ce qui en est des disques qui affichent un taux de panne supérieur à 5% :

- Seagate Barracuda 7200.11 500 Go : 39%
- Maxtor DiamondMax 22 500 Go : 10,4%
- Seagate Barracuda 7200.11 500 Go (8 Mo) : 10%
- Maxtor DiamondMax 22 1 To : 8,9%
- Seagate Barracuda 7200.11 750 Go : 6,5%

Les 7200.11 et DiamondMax 22 continuent sur cette période de plomber les résultats de Seagate et Maxtor du fait du bug de firmware de l’époque. Voici maintenant les taux de panne des disques de 1 To :

- Maxtor DiamondMax 22 : 8,9%
- Seagate Barracuda LP : 2,3%
- Samsung SpinPoint F1 : 2,2%
- Seagate Barracuda 7200.11 : 2%
- Maxtor DiamondMax 23 : 1,9%
- Seagate Barracuda 7200.12 : 1,8%
- Hitachi Deskstar 7K1000.B : 1,2%
- Western Digital Caviar Green WD10EADS : 0,7%
- Western Digital Caviar Black WD1001FALS : 0,7%

Western Digital confirme son excellente fiabilité sur les modèles haut de gamme et arrive en tête avec ses modèles Green comme Black. Suivent Seagate/Maxtor avec la gamme 7200.12/DM23 qui sont identiques, puis le 7200.12, le SpinPoint F1 de Samsung, le Barracuda LP et le DiamondMax 22 avec un très haut score lié au souci de Firmware. Le Barracuda LP est au passage assez décevant, puisque sa rotation de 5900 tpm devrait jouer en sa faveur.

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#4 28-08-2010 00:07:12

lordzurp
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

salut

j'ai fait un rma pour un disque WD suite a un bad sector, tu peux deja en remplacer 1
il y a un utilitaire wd qui teste ton disque et qui te dit s'il est eligible au rma, c'est sur la page d'enregistrement du rma

Ti nicO


Ti nicO
                                                 
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#5 28-08-2010 00:41:19

zorglub2029
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

Salut,

justement, je suis perplexe, j'ai importé ce programme (je suppose que tu parles de data lifeguard diagnostic), la version sous windows et j'ai testé le disque qui a un bad sector et il me dit qu'il n'a rien trouvé (j'ai fait le test complet, extended test)!!!

Du coup, je ne sais plus trop quoi en penser (sinon que je vais surement désactiver préventivement l'intellipark, quoiqu'il arrive)

Si, quand même, avant, je vais prendre la version sous dos pour voir si j'ai le même résultat.


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#6 02-09-2010 23:20:20

zorglub2029
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Messages: 41

Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

Bon, ben j'ai pas fait les choses à moitié, j'ai fait des RMA pour les 4 disques qui posent problème big_smile.

2 que j'avais acheté fin août 2009 : le compteur LCC a dépassé 500.000 cycle pour les 2 alors que les spécifications de WD sont à 300.000. De plus, les 2 autres sont à 150.000 alors qu'ils ont été achetés au mois de mai. A cette allure, dans 3 mois, ils atteignent la côte des 300.000 cycle LCC et ça ne s'arrêtera pas là. En plus, ils sont bourrés de millions d'erreurs CRC (les 4). Ok, le SMART est ok, mais bizarrement, ce sont les seuls qui sont touchés par ces erreurs de CRC, pas les autres disques qui n'ont pas de problème de LCC. Bref, statistiquement, ça sent pas bon, vu que tous les disques étaient tous traités pareils. LCC - > erreurs CRC - > bad sectors à la longue (en tout cas, ça y ressemble furieusement).

j'ai reçu les 4 disques de remplacement qui sont des 00L5B1 pour les 1To, ce qui est très bien car ceux que j'ai ne posent pas du tout problème. Par contre, les 2To de remplacement sont respectivement 00R6B0 et 11R6B1 qui eux sont aussi touchés par le problème des LCC (et en plus, le 11R6B1 est un disque récent de technologie AFT, mais pour ça, j'ai suivi le topic qui en parle, sur ce forum et j'ai mis un jumper sur 7 et 8 directement).

Ceci dit, alors, je me suis empressé de désactiver le parquage des têtes (utilitaire wdidle3 de WD). Ca a l'air de marcher vu que depuis 10 minutes, le LCC ne bouge pas alors que juste avant, sur les 2 nouveaus 2To, ça recommençait à grimper au rythme de 1 à 2 fois par minute.

Enfin, à noter que ce problème de LCC a l'air de toucher surtout les systèmes Linux et je n'ai pas trouvé grand chose concernant le monde windows. J'ai même vu des commentaires comme quoi ça ne concerne pas les systèmes sous windows : la preuve que non, je suis passé d'un système linux à WHS avec ces disques et le phénomène est identique (en calculant, on tombe sur le même rythme de montée du LCC, à ppeu de chose près, sur les 2 systèmes).


Voilà, conseil gratuit : vérifiez vos disques, parce que s'ils apparaissent sains au SMART, c'est pas pour ça qu'ils sont exempts de tout défaut.


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#7 15-01-2012 22:59:35

lordzurp
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

[message déplacé]

hello les copains smile

je continue à checker mon système en prévision d'un upgrade de disques et d'OS

j'ai divers disques, tous des Western, acheté au fil de l'eau selon les envies du moment. ils ont tous tourné quasiment que dans mon serveur. au début sous WHS v1, avec les paramètres d'eco énergie sur "toujours a donf" (par défaut il me semble), puis depuis 8/10 mois sous freebsd, un OS serveur qui s'embête pas de savoir si ya un humain dans le coin pour se la couler douce, lui il est la pour faire chauffer le matos

voici un résumé des infos SMART que je viens de recueillir (je sais, j'ai un uptime moyen pitoyable) :

Disque 1 : série RE3, disque "enterpriz" de l'espace pour le système
Power cycle : 407 --> 1 allumage tous les 35h22m
Load cycle : 117 --> 1 veille/réveil tous les 123h4m
Age : 1,8 ans

Disque 2 : série EADS
Power cycle : 18 --> 1 / 53h20m
Load cycle : 49680 --> 1 / 1m9s
Age : 40 jours

Disque 3 : série EARS
Power cycle : 320 --> 1 / 36h tout rond, une vraie horloge :p
Load cycle : 554507 --> 1 / 1m14s
Age : 1,4 ans

Disque 4 : série EACS
Power cycle : 411 --> 1 / 56h3m
Load cycle : 435 --> 1 / 52h58m
Age : 2,8 ans

Disque 5 : série EARS (et un 2e acheté en meme temps avec des chiffres tres proches)
Power cycle : 79 --> 1 / 82h1m
Load cycle : 279128 --> 1 / 1m23s
Age : 9 mois

on va prendre comme etalon le disque RE3, il est certifié 24/7 avec 5 ans de garantie, le firmware est different et taillé pour le RAID matériel. calé dans un serveur que t'allumes un jour et que tu éteins 5 ans plus tard pour le changer, c'est son utilisation normale, il se comporte plutôt bien, si ce n'est le nombre de reboot que je lui ai envoyé wink

pour les autres par contre, ya quelques differences ... pour rappel, ce sont tous des disques dit "green" à 5400rpm :
la generation des EACS est la plus ancienne, 16Mo de cache.
après ya eu les EADS, 32Mo de cache
puis les EARS, 64Mo et les secteurs de 4ko

il y a 2 fonctions gérées par le firmware du disque qui nous intéresse ici : l'APM et l'AAM. j'ai pas encore bien séparé les responsabilités entre les 2, mais j'y travaille.

il semblerait que sur le EACS, l'APM/AAM soit désactivé par défaut, et sur les séries suivantes, qu'il soit au contraire activé. pour une utilisation desktop, c'est plutot une bonne chose, économie d'énergie tout ça, mais sur un serveur, ça peut faire tache. à coté du relevé smart du vieux EARS (qui a dépassé les 500 000 spindown), j'ai ce bô message (traduction automatique de google ...) :

Au moins un disque a un taux élevé de cycles de charge. Bien que cela ne pose pas un problème direct, il pourrait causer votre disque (s) d'avoir une courte durée de vie due à headparking excessif. Le disque avec le nombre de cycles charge la plus élevée est calculée pour garer leurs têtes toutes les 70,2 secondes. Vous pouvez modifier le réglage de l'APM pour le disque affecté (s). Modification de l'APM à un réglage de 254 sur les disques-> page avancée devrait provoquer des cycles de charge pour augmenter beaucoup plus lent que le taux actuel.

effectivement, quand on compare les chiffres, les ordres de grandeur peuvent faire peur !

[edit :] après quelques rapides recherches, c'est bien un problème des disques green, un reglage de l'AAM/APM à 254 règle le soucis. je me demande meme si on en a pas déjà parlé ici ...
vérifiez vos disques quand même. un disque desktop est donné pour 300 000 à 500 000 spindown
@Seb : ta question de l'autre jour sur le changement préventif des disques vient de prendre un nouveau sens smile les miens partent chez WD bientot !


Ti nicO
                                                 
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#8 15-01-2012 23:08:15

lordzurp
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

suite du jour : 4 demandes de RMA, 3 avec des secteurs hs ou pendants, et 1 "juste" avec un nb de parquage indécent.


Ti nicO
                                                 
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#9 16-01-2012 10:06:27

celegorm
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

bonjour,
c'est quoi un RMA ?
edit: c bon j'ai trouvé smile

Dernire modification par celegorm (16-01-2012 10:11:37)

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#10 28-01-2012 00:24:29

lordzurp
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

la suite ...
j'ai reçu mes disques, 4 reconditionnés
y en a 1 qui vient de me lacher en plein vol ... il s'attachait et se détachait du système aléatoirement

en train de resilverer un vieux 1To. c'est pas mal le raid5 quand t'arrives à plusieurs To, mais c'est long !!


Ti nicO
                                                 
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#11 28-01-2012 05:11:50

lienreau
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Messages: 126

Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

Je comprend pas (enfin si) qu'ils se permettent de renvoyer des reconditionnés, c'est extremement pénible car il te renvoye presque tout le temps de la merde ... tous mes retours se sont soldés par des echecs hmm


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#12 28-01-2012 06:48:09

Bernard
Modérateur
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

Ce n'est pas propre aux fabriquants de HDD, la garantie contractuelle se limite à la réparation de l'objet que ce soit un disque une machine à laver ou une voiture.


@+


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#13 17-04-2012 20:05:38

lordzurp
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

hop, un deterrage
j'ai demandé un RMA pour un disque WD la semaine dernière, le remplacant vient d'arriver, et surprise, c'est le modèle du dessus !
je suis passé de 16Mo de cache à 64Mo big_smile
youhou !


Ti nicO
                                                 
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#14 17-04-2012 20:52:03

Bernard
Modérateur
Lieu: Montpellier
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

C'est quoi comme modèle ?

Je te demande ça parce que j'ai 2 caviar black un avec 32Mo de cache et l'autre plus récent avec 64Mo. Autant le 32 Mo est silencieux comme un vrai WD, autant le 64 Mo est une vrai casserole, pire qu'un vieux Seagate si tu vois ce que je veux dire !

@+


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#15 17-04-2012 21:35:35

lordzurp
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Re: Disques WD green type EADS et le LCC : problème d'usure précoce ?

le "vieux" c'était un 500Go RE3, et j'ai reçu un RE4 en échange smile
rien à voir avec les EADS du sujet en fait hmm


Ti nicO
                                                 
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