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#1 09-09-2010 19:11:24

POLO26
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Lieu: France/Drôme
Date d'inscription: 02-08-2009
Messages: 226

Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir
alors que depuis bien longtemps tout allait bien
Depuis ce matin, je n'ai plus d'accès à mon serveur depuis mon PC Fixe(liaison WiFi vers la FreeBox/Routeur lui méme relié Ethernet au Serveur)
Icone de la console en gris
bureau à distance inaccessible (message: bureau à distance déconnecté)
Dossiers partagés inaccessibles (message :xxx-HPSERVER n'est pas un nom d'hôte valide)
Le serveur lui est sous tension et tous ses voyants sont bleus
j'ai tenté de lancer la console via l'exécutable dans le PC/programme/WHS/WHSConnector.exe (sans succès: message :le service du connecteur WHS à cessé de fonctionner)
Mon PC ne voit que lui même sur le Réseau
il me semble que ce matin j'ai eut un message relatif (je crois) à la sécurité du Nom de site (j'ai dû fermer la fenêtre en me disant que je traiterai plus tard)
SVP: quelle serait la démarche la plus logique pour retrouver les fonctionnalités de mon WHS ?
Cordialement
Paul


Ma config :
Serveur HP Data Vault X510 (ss WHS 2003 SP2+PP3) en Ethernet avec Bail Permanent & IP Fixe sur Routeur FreeBox V6
Disques : Disc1 500Go Seagate (Système) + Disc2 2To (Pool) WD 20EADS  + Disc3 2To (Pool) WD 20EADS
Protection Antivirus (Aucune)  : Add'ins installés :  Disk Management, Adminime, Remote Alert, Duplication Infos, Whiist, Easy USB Transfert, FTP via Filezilla server
PC Clients Via Routeur de la FreeBox HD
en Wifi: HP m9090 ss Vista32 Disc1 500Go Samsung (system) + Disc2 2To WD 20EARS      +  Mac Book Blanc ss OS 10.6 + XP avec Bootcamp
En Ethernet :  HP m7385 ss XP Média Center 2002 Disc1 250Go WD2500JS (System) + Disc2 2To Hitachi HDS 7200 20 ALA330
En TEST : Proliant N40L (ss VHS2011)

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#2 10-09-2010 14:10:47

POLO26
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Lieu: France/Drôme
Date d'inscription: 02-08-2009
Messages: 226

Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonjour
WHS EX475 rapproché du PC fixe et raccordé en Ethernet
Bizzare le PC ne le voit pas dans le Réseau ! !
Le voyant d'état reste allumé en rouge Fixe= Echec du système d'exploitation d'après la notice
je vais tenter le disque de Restauration de système
Paul


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#3 10-09-2010 14:49:54

POLO26
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Je me retrouve dans le même cas que pour ma tentative de mise à jour en version 3 il y a Quelques mois
Impossible de désinstaller la version actuelle HP Média Smart Server et WHS Connector(pas de droits suffisants)pourtant j'ai tout déverrouillé)
Donc impossible de réinstaller la version de base
Et le Serveur n'est toujours pas vu par le Réseau sur le PC
Je ne sais plus que faire
Un sachant peut-il me donner une marche à suivre:
Pour info: le serveur ne contient que des Copies de sauvegarde de mes 2 PC principaux (images, musiques et vidéos) donc pas de problème s'il faut repartir à zéro
Mais comment repartir à zéro puisque je ne peux pas désinstaller HP Média Smart Server et WHS connector sur le PC ?
Cordialement
Paul

Dernière modification par POLO26 (10-09-2010 17:26:19)


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#4 10-09-2010 19:10:04

POLO26
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Lieu: France/Drôme
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir
Serveur toujours directement relié au PC via Ethernet
Après quelques heures de "Grat-Grat" du disque WHS :tous les voyants sont en Bleu mais :
icone de la console en gris (accès impossible) idem pour le bureau à distance qui ne trouve pas le serveur(ne peut se connecter à l'ordi distant)
Le PC ne voit pas le serveur dans son réseau
Je suis vraiment perdu ! ! car "non spécialiste en informatique"
A l'aide SVP: une idée, une piste
Cordialement
Paul


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#5 10-09-2010 21:00:32

Bernard
Modérateur
Lieu: Montpellier
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Messages: 1584

Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir,

Je pense qu'en premier lieu il faut vérifier que la liaison réseau avec le serveur est fonctionnelle.

Si vous connaissez l'adresse IP du serveur, faire à partir d'un PC du réseau :
- démarrer -> tous les programmes -> accessoires -> invite de commande
- dans la fenêtre qui s'ouvre taper ping xxx.xxx.xxx.xxx  (adresse IP du serveur).
Si dans la réponse vous avez "paquets envoyés 4 paquets reçus 4" c'est bon  smile
Si dans la réponse vous avez 4 fois le message "délais d'attente de la réponse dépassé" il y a un problème (probablement matériel) au niveau de la liaison.

@+


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#6 11-09-2010 08:59:50

POLO26
Membre
Lieu: France/Drôme
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonjour et merci Bernard pour cette piste de de recherche
comme tous les voyants sur EX475 étaient bleu, je l'ai replacé dans sa config d'origine
Serveur relié Ethernet sur la Box/Routeur
une fois remis en marche et une nuit plus tard: le voyant d'état est ROUGE fixe
un deuxième PC est lui aussi relié Ethernet sur le routeur
Les PC se voient entre eux sur le réseau mais le serveur est absent
d'ailleurs je viens de voir que je n'ai qu'une diode d'état active sur les soties Ethernet du routeur
Le ping sur l'IP fixe du serveur me renvoie Délai d'attente dépassé
J'ai pensé à un problème de cordon éthernet(le remplacement n'a rien changé)
J'ai remplacé le serveur par un PC portable sur le même port Ethernet: et là la diode d'état du routeur s'éclaire
et comme je n'ai aucun moyen de voir se qui se passe dans EX475(pas de console ni bureau à distance), je suis bloqué
ce qui me parait bizzare c'est le voyant d'état EX475 qui était Bleu (serveur relié direct au PC et ce jour est rouge (relié au routeur)
quel serait votre conseil pour la suite ?
merci encore pour le temps que vous prenez à répondre
Cordialement
Paul

Dernière modification par POLO26 (11-09-2010 09:13:09)


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#7 11-09-2010 09:40:59

Bernard
Modérateur
Lieu: Montpellier
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonjour

"J'ai remplacé le serveur par un PC portable sur le même port Ethernet: et là la diode d'état du routeur s'éclaire"
Ce test est intéressant !
Le portable qui a pris la place du serveur est-il visible sur le réseau ? Pouvez-vous faire un transfert de fichier entre ce portable et un autre PC du réseau ?
Si oui c'est au niveau de l'interface réseau du serveur que se situe le problème.

Ne connaissant pas le EX475, je ne sais pas s'il y a des ports PCI ou autres sur sa carte mère. Mais dans le cas où ce serait possible il faudrait essayer d'implanter dans le serveur une carte réseau PCI et faire un test avec cet autre interface réseau.

@+


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#8 11-09-2010 10:26:11

POLO26
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Le Portable qui a pris la place du EX475 est bien visible sur le réseau de même que le second PC fixe (Ethernet)
Les transferts sont possibles entre eux
mon réseau familial fonctionne bien
Seul le serveur ne s'y intègre pas
EX475 est "minuscule"il n'y a pas de place pour loger une carte
il n'y a que des ports extérieurs 3x USB, 1x eSata et 1x Ethernet
peut-on en déduire que le problème est "Matériel" ? donc SAV HP ?
ou cela peut-il être logiciel ? mais là je suis bloqué, ne pouvant désinstaller comme déja indiqué plus haut
Encore une fois merci pour l'aide
Paul


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#9 11-09-2010 13:37:20

Bernard
Modérateur
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Je craignais bien que le EX475 ne permettrait pas de faire la manip proposée. Mais on commence quand même à cerner un problème côté serveur.

Avez-vous essayé de connecter directement un PC avec le serveur par un câble RJ45 (sans passer par un routeur ou switch) ?
il faut eteindre le PC et le serveur, brancher le câble puis rallumer le PC et le serveur. C'est la procédure qui permet de recharger le système.
Si le problème est logiciel cela pourrait débloquer la situation, mais franchement je n'y crois pas trop.

Autre manip possible :
Un accés "direct" avec un écran et un clavier branchés sur le serveur permettrait peut être d'en savoir un peu plus.
Si vous êtes un peu bricoleur il y a une possibilité pour brancher un clavier et un écran sur les serveurs HP, il faudrait faire un petit tour sur le net avec Google. Il me semble que l'on en a aussi parlé sur notre forum. Mais il est possible que cette manip soit suceptible de faire sauter la garantie si elle laisse des traces.

Cependant, si votre serveur est encore sous garantie, je pense que la meilleure solution sera de passer par le SAV de HP.

@+

Dernière modification par Bernard (11-09-2010 13:39:03)


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#10 11-09-2010 16:04:21

POLO26
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

1-) Garantie passée de 5 mois
2-) Test PC indépendant directement relié au serveur Rj45
Mise en marche du PC = RAS
Mise en marche du Serveur
Tous les voyants d'état passent en BLEU (j'étais déja content ! ! mais . . . . . )
Quelques minutes plus tard le Voyant d'état passe au Rouge Fixe =  Echec du système d'exploitation d'après la notice
Ping sur IP Serveur = Impossible de joindre l'hôte
IPConfig sur le PC = Carte Ethernet Connexion au Réseau Local   Statut du Média : Média Déconnecté
En ce qui concerne le fait d'ajouter un clavier et écran : je ne sens pas ,ce n'est pas mon domaine
Cela ressemble au final à une panne matérielle sur la sortie Rj45, je vais prendre contact avec le SAV
Merci encore pour l'assistance
Bon Week End
Cordialement
Paul


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#11 12-09-2010 14:35:40

Bernard
Modérateur
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Je pense comme vous à une panne matérielle vraissemblablement au niveau de l'interface réseau. Le passage par le SAV est ineluctable, ce modèle de serveur utilisant des pièces spécifiques à HP.
Bien évidemment n'oubliez pas de demander un devis chiffré avant l'intervention.

Merci de nous tenir au courant de la suite des évènements, cela pourra servir à d'autres utilisateurs.

Bon dimanche.

@+


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#12 12-09-2010 19:06:25

POLO26
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir
Un dernier point SVP
Bien que tout désigne une partie matérielle en défaut
Mais Le voyant d'état ROUGE fixe signifie Echec du système d'exploitation
ne serait -il pas judicieux de retirer le disque principal et d'en placer un neuf ?
de manière à recharger un bon système d'exploitation
Le rechargement se ferait-il tout seul ou alors faut-il l'installer?
si la réponse est Réinstaller: je suis mal car je ne peux pas accéder à la désinstallation de la version actuelle
C'était une ultime question avant d'aller au SAV
Merci encore Bernard du soutien moral, cat tout seul dans son coin et peu initié à ce sujet, on perd vite pied
Cordialement
Paul


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#13 12-09-2010 21:13:34

Bernard
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir,

Le rechargement du système pour un serveur HP se fait suivant une procédure spéciale car il n'y a pas de lecteur de DVD sur le serveur.

Il faut connecter un PC directement au serveur par un câble RJ45 (sans passer par un routeur). Le DVD original de WHS doit être placé dans le lecteur du PC et une procédure permet alors l'installation (ou re-installation) du système sur le serveur.

Mais d'après vos tests la connexion directe PC <-> serveur ne fonctionne pas et vous allez être bloqué à ce niveau là.

A moins que le système soit totalement en vrac et bloque l'interface réseau ?? ce serait quand même surprenant.
Dans ce cas vous pouvez effectivement tenter une instal sur un disque vierge. De toutes façons ça ne coûte rien d'essayer, juste un peu de temps :
- Vous démontez tous les disques du serveur en repérant leur emplacement et vous placez un disque vierge dans l'emplacement du disque système.
- vous reliez le serveur à un PC par un câble RJ45 directemet sans passer par un routeur et vous allumez le PC et le serveur.
- vous placez le DVD de restauration dans le lecteur du PC et vous voyez ce qui se passe.

Bonne soirée.

@+

Dernière modification par Bernard (12-09-2010 21:27:26)


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#14 13-09-2010 19:37:03

POLO26
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir
Résultat du test avec un disque neuf , serveur directement connecté au PC via RJ45
Connexion inexistante
impossible de trouver le serveur
Direction le SAV
Des voisins m'ont signalé que la foudre était tombée quelques maisons plus loin la veille du constat de défaillance
Du coup je vais passer par mon assurance et voir les recours possibles
Cordialement
Paul


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#15 13-09-2010 20:37:31

Tux88
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir Paul,

Je ne saurait trop vos conseiller un onduleur entree de gamme avec protection des prises telephone pour securiser votre serveur ; cela coute environ 70 euros et sa vous securise.


Observer, comprendre, agir.... (c'est bien mais j'ai pas encore tout compris).

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#16 13-09-2010 20:50:18

POLO26
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir Tux88
je vais l'envisager au plus tôt
mais il est quand même étrange que ce soit seulement l'entrée Ethernet du serveur qui à "trinqué" et non la Box Routeur qui est la première en ligne
il est vrai que c'est le seul matériel relié au réseau externe 24/24h
je vais suivre votre conseil pour le prochain serveur
Je dis prochain et nouveau serveur car j'ai bien peur de ne pas avoir grand chose par l'assurance avec la franchise et les frais d'expertise SAV
Cordialement
Paul


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#17 13-09-2010 21:31:16

Bernard
Modérateur
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir,

Si la foudre est tombée pas loin de chez vous ce n'est peut-être que le bloc d'alimentation du serveur qui a pris mal. Ce qui ne serait pas trop grave, une alim n'est pas un composant très onéreux.

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#18 17-09-2010 19:58:49

POLO26
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Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir
Matériel HS parti au SAV du magasin d'achat
J'attends leur réponse avec impatience (sous 8 à 10 jours)
Cordialement
Paul


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En Ethernet :  HP m7385 ss XP Média Center 2002 Disc1 250Go WD2500JS (System) + Disc2 2To Hitachi HDS 7200 20 ALA330
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#19 30-09-2010 14:05:11

POLO26
Membre
Lieu: France/Drôme
Date d'inscription: 02-08-2009
Messages: 226

Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonjour
Verdict du SAV
Carte mère HS
Coût de la réparation : bien plus cher que le prix d'achat initial et sous réserve d'autres pannes vu qu'ils n'ont pas pu tester le processeur et la mémoire ni le disque dur
l'assureur me rembourse 80% du prix d'achat
J'ai aussitôt passé commande d'un X510
J'aurai certainement des questions que je poserai dans la rubrique spécifique
Cordialement
Paul


Ma config :
Serveur HP Data Vault X510 (ss WHS 2003 SP2+PP3) en Ethernet avec Bail Permanent & IP Fixe sur Routeur FreeBox V6
Disques : Disc1 500Go Seagate (Système) + Disc2 2To (Pool) WD 20EADS  + Disc3 2To (Pool) WD 20EADS
Protection Antivirus (Aucune)  : Add'ins installés :  Disk Management, Adminime, Remote Alert, Duplication Infos, Whiist, Easy USB Transfert, FTP via Filezilla server
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#20 30-09-2010 19:12:35

Tux88
Modérateur
Lieu: Vosges
Date d'inscription: 31-01-2009
Messages: 1083

Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

J'ai l'impression que tu est hors delai de tes 10 jours, bon le principal est que le souci est regle.

Dans les conseils, j'ai une assurance avec une option degats electrique qui me permet de remplacer tout appareil electrique de moins de cinq ans valeur a neuf et sans franchise.


Observer, comprendre, agir.... (c'est bien mais j'ai pas encore tout compris).

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#21 30-09-2010 21:25:03

Bernard
Modérateur
Lieu: Montpellier
Date d'inscription: 29-04-2009
Messages: 1584

Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir,

Je trouve quand même un peu fort que le remplacement de la CM coûte plus cher que l'appareil neuf !
C'est la société de consommation dans toute sa splendeur..... où est l'écologie dans tout ça ????

@+


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FAI Bouygues : Bbox sensation

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#22 30-09-2010 21:46:38

POLO26
Membre
Lieu: France/Drôme
Date d'inscription: 02-08-2009
Messages: 226

Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Bonsoir
@Tux88 : je suis aussi en "Valeur à neuf" pour un produit équivalent en caractéristiques, mais j'ai une franchise (dommage)
@Bernard : La carte mère me serait vendue (315E) presqu'au prix ou j'ai acheté mon EX470 il y a un An (325E)et si on ajoute la main d'oeuvre, le total fait 400Euros
J'ai donc décidé d'ajouter "Quelques Euros" pour m'offrir le X510 et me faire plaisir
je vais aussi chercher du coté HP si je peux acquérir à meilleur coût une carte mère et remettre le serveur en état par moi même
Cordialement
Paul


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#23 30-09-2010 22:29:01

Bernard
Modérateur
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Date d'inscription: 29-04-2009
Messages: 1584

Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

Je comprends tout à fait votre démarche et j'aurais certainement fait la même chose.

Mais 315 euro pour une CM ça me laisse rêveur ! surtout que le modèle en question n'a rien de bien extraordinaire.

Bonne soirée


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#24 14-01-2013 21:16:52

ccperso
Nouveau membre
Date d'inscription: 13-01-2013
Messages: 3

Re: Plus d'accès Console/bureau à distance, Fichiers partagés sur EX475

bonjour je suis nouveau ici
jai un serveur HP X470 500go avec win serve 2011
il fonctionne bien met je ne peux pas le parametre sur ma bos orange pour avoir un acces distance j'ai achette un nom de domaine et cela ne marche pas pouve vous m'aide

jai regarde les ports dans ma box je compren rien

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